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Amazonセラーセントラルで悪い評価を2秒で削除する方法

      2018/02/08

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Amazonセラーセントラルで悪い評価を2秒で削除する方法

こんにちは。ムラカミです。

今回は、バカな購入者がふざけた評価を付けてきた時や、出品者自身が嫌だなと思う評価をほんの2秒で削除する方法をお伝えいたします。

Amazonセラーセントラルにログインして左下にあるサポートを受けるを押します。

お問い合わせを押していただき、Amazon出品サービスを押します。

出品者出荷の注文

購入者からの評価

注文番号を(コピペ)入力、検索ボタンを押す。

この評価の見直しを求める理由を選択してください
1表現: フィードバックに卑猥な言葉が含まれている。
2個人情報: フィードバックに、Eメールアドレス、氏名、電話番号といった出品者の個人情報が含まれてる。
3商品に関するフィードバック: フィードバック全体が商品レビューである。
4フルフィルメント by Amazon (FBA) の評価 – 評価はAmazonが対応した注文の出荷、またはカスタマーサービスに限られます。
5その他

ここで、該当する項目を選択します。

ポイントですが・・・

一度申請してしまうと
例え消すことができた評価でも消えなくなってしまう可能性があります。

どういう事かと言うと・・・

☆3 普通。

↑の様な評価を貰ったとします。

この評価を消したい場合、3の【商品に関するフィードバック: フィードバック全体が商品レビューである。】

を選択して申請しても消えない場合があります。

自分のメインアカウントに残っている評価3はこの申請をしたために消すことが出来ずに残ってしまいました。

では、☆3の評価【普通。】は消すことが出来ないのでしょうか??

これは消すことができちゃうんですよね。

答えを言うと1の【表現: フィードバックに卑猥な言葉が含まれている。】を選択することにより

今の所100%で評価を削除することが出来ています。

Amazonに直接問い合わせをしても消えない☆3普通。評価もこの方法なら消すことが出来ます。

その他、評価1などで商品の事についての評価などは3番を選択してもらえれば普通に消せますが

”普通。”や”よかったです”などの低評価は消し方を間違えると消えなくなってしまう事もあるので気を付けてください。

消えなかった評価についてはAmazonに直接、評価削除のリクエストを送る事ができますが

普通。の評価などは消すことが出来ませんでした。

このため、1度目の申請で間違った方法で申請してしまうとその後ずーっと消せない可能性があるので気を付けてください。

1度目に3を申請して弾かれた後に1を選択すると

この様な文が↓表示されます。

注文番号〇〇に関する評価削除のリクエストを送信くださり、ありがとうございました。

送信された評価を確認しましたが、Amazon のガイドラインに違反していないため、削除することはできないという結論となりました。

ご希望に沿えぬ結果となり、申し訳ありません。購入者が指摘する問題がすでに解決済みの場合は、購入者に評価の削除を依頼することができます。

また、以下のリンクをクリックしてAmazon テクニカルサポートに評価の見直しを依頼することができます。

削除対象となる評価のタイプについては、評価削除に関するAmazon のガイドラインを参照してください。

この決定が誤りだと思われる場合、または購入者との間で問題が解決済みの場合は、評価の見直し結果の不備を指摘したり、改めて評価削除のリクエストを送信することができます。

今後とも、Amazon.co.jp をよろしくお願いいたします。

 

これは自動回答のメッセージなので申請すれば2秒ぐらいでこのメッセージがかえってきます。

このことからアマゾンは評価削除を自動化しており

申請方法次第ではどんな評価でも消せるという事が分かります。

自分も過去に50件以上の悪い評価を消してきましたが

申請方法を間違えない限り即悪い評価を消すことが出来ます。

今後アマゾンの仕様変更により消せなくなる可能性はありますが

今のところはコンピューターの自動削除の為、販売者側に非がある評価でも簡単に消すことが出来てしまいます。

アマゾンのカスタマーサポートに・・・

☆3 普通。

の評価を消してもらおうと5回ほど問合せをしましたが今の所全滅でした。

でも、上の方法の1を選択したら100%消すことが出来ました。

3を普通。の評価で選択したところ消すことが出来ない評価が10件中7件あったので

無難な申請方法は1という結果に自分の中ではなりました。

あくまで申請は自己責任で行ってくださいね。

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